Resi e reclami

Hai effettuato un ordine nel nostro negozio online? In qualità di cliente privato, hai il diritto di restituirlo senza dover fornire alcuna motivazione. Dopo aver ricevuto l'ordine, hai 14 giorni di tempo per restituire parte o la totalità degli articoli. Puoi registrare il reso tramite il nostro negozio online.

In qualità di cliente privato, puoi restituirci tutti i prodotti non utilizzati nella loro confezione originale. Se un prodotto risulta danneggiato, DSIT si riserva il diritto di rimborsare parzialmente il prodotto restituito.

Non è possibile restituire questo articolo:

• Articoli che sono stati convertiti o modificati di propria iniziativa.
• Articoli acquistati al di fuori del DSIT.

In qualità di cliente privato, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per compilare il modulo RMA online. Dopodiché, consegna il reso presso un punto di ritiro pacchi a te vicino entro 14 giorni.

Nota bene: se l'imballaggio di spedizione è danneggiato, è necessario annotarlo sulla ricevuta di consegna. Se anche il prodotto risulta danneggiato, è necessario segnalarcelo entro 24 ore dal ricevimento tramite il modulo RMA online .

RMA sta per Reso Autorizzato. Si tratta di una fase del nostro processo di reso in cui approviamo la spedizione di reso, a seconda del motivo del reso. L'autorizzazione viene concessa tramite un modulo online.

È possibile disimballare i prodotti per valutarli, ma non utilizzarli. In caso di dubbi sull'utilizzo di un prodotto, si prega di contattare il nostro servizio clienti. Saranno lieti di fornirvi maggiori informazioni sul funzionamento del prodotto.

Hai ordinato l'articolo sbagliato? Per una gestione più rapida, ordina l'articolo corretto e avvia la procedura di reso per l'articolo errato.

Al ricevimento dell'ordine, vi preghiamo di verificarlo immediatamente. Manca qualche articolo? Avete ordinato anche un armadio server? In tal caso, controllate prima all'interno dell'armadio server. Spesso, infatti, gli accessori vengono imballati all'interno dell'armadio. Se l'articolo non è presente, contattate il nostro servizio clienti.

È possibile che l'articolo mancante ti venga spedito separatamente perché era inaspettatamente esaurito. Se abbiamo commesso un errore nell'imballaggio, ti spediremo l'articolo mancante il prima possibile.

Non riesci a trovare l'articolo smarrito e desideri sapere quando ti verrà consegnato? Allora contatta il nostro servizio clienti.

Le spese per la restituzione di un ordine sono a tuo carico. Stai restituendo l'intero ordine come cliente privato? In tal caso, dedurremo le spese di spedizione già sostenute.

Costi di ritorno stimati

Paesi Bassi

• Spedizione tramite cassetta postale: €6,00 IVA esclusa (€7,26 IVA inclusa)
• Spedizione tramite pacco postale: €10,00 IVA esclusa (€12,10 IVA inclusa)
• Spedizione su pallet: €60 IVA esclusa (€72,60 IVA inclusa)

Belgio

• Spedizione tramite cassetta postale: €10,00 IVA esclusa (€12,10 IVA inclusa)
• Spedizione tramite pacco postale: €15,00 IVA esclusa (€18,15 IVA inclusa)
• Spedizione su pallet: €80 IVA esclusa (€96,80 IVA inclusa)

Altri paesi

Le tariffe di spedizione per altri paesi sono disponibili su richiesta. Per ulteriori informazioni sui resi dall'estero, si prega di contattare il nostro team di vendita interno.

Nota bene: i costi sopra indicati sono stime per la restituzione di pacchi e spedizioni su pallet.

In qualità di cliente privato, compila il modulo RMA online entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Indica sul modulo gli articoli che desideri restituire.

Non appena approveremo il reso, riceverai un modulo di reso in formato digitale da includere nella spedizione di reso.

Inviare la spedizione all'indirizzo seguente:

DSIT
Schuilenburglaan 5a
7604 BJ Almelo
Paesi Bassi

Se possibile, riponi gli articoli nella confezione originale e restituisci il pacco nella scatola o nella busta di spedizione. Ti consigliamo di spedire il reso tramite raccomandata e di conservare la ricevuta di spedizione fino a quando non avremo elaborato il reso. Porta il pacco di reso presso un punto di raccolta pacchi vicino a te.

Elaboriamo il reso nel più breve tempo possibile, con un tempo massimo di elaborazione di due settimane. Una volta che il reso arriva al nostro magazzino, controlliamo gli articoli per verificare eventuali difetti o danni.

Dopo aver verificato gli articoli restituiti, provvederemo al rimborso dell'importo dell'ordine il prima possibile tramite il metodo di pagamento da te scelto. L'importo dell'acquisto verrà riaccreditato sul tuo conto entro 14 giorni.

Se i prodotti vengono restituiti usati, danneggiati o non nella confezione originale, potremmo corrispondere un importo inferiore.

Puoi verificare lo stato del reso nel tuo account. Accedi, vai su "Il mio account" e clicca su "Resi" nel riquadro a sinistra.

La spedizione di reso è a vostro carico. Qualora il pacco risultasse smarrito, vi preghiamo di avviare un'indagine presso il corriere. Vi consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione fino al ricevimento del reso.

Prima di utilizzare i prodotti, vi preghiamo di controllare la spedizione per eventuali danni dovuti al trasporto. Riscontrate danni dovuti al trasporto o al prodotto? Vi preghiamo di scattare delle foto dei danni e di procedere con l'apertura della confezione. Se il prodotto risulta danneggiato, vi preghiamo di segnalarcelo entro 24 ore.

Il prodotto risulta effettivamente danneggiato? In tal caso, compila il modulo RMA online e allega le foto del danno. Elaboreremo la segnalazione del danno il più rapidamente possibile e ti forniremo una soluzione adeguata. Questa potrebbe consistere in un prodotto sostitutivo, un risarcimento o un rimborso completo. Hai una preferenza per una delle nostre forme di risarcimento? Indicala nel modulo RMA.

Hai difficoltà a caricare le foto sul modulo RMA? Inviale via email a [email protected], indicando il numero d'ordine e una descrizione del danno da segnalare.

Avete la garanzia che i nostri prodotti continueranno a funzionare come previsto in condizioni di utilizzo normali. Inoltre, l'intera gamma è conforme a requisiti, norme e certificazioni standard.

Prima di inviarci una segnalazione, vi preghiamo di esaminare attentamente le specifiche del prodotto sul sito web. Se il prodotto non corrisponde alla descrizione o risulta difettoso, vi preghiamo di comunicarcelo al più presto in modo da potervi offrire una soluzione tempestiva. Inviate il vostro reclamo tramite il modulo RMA online .

Riceverai una risposta entro 5 giorni lavorativi dall'invio del reclamo. In caso di reclamo giustificato, ti offriremo sempre un prodotto alternativo, un risarcimento o un rimborso completo.

Desideriamo che siate soddisfatti del nostro servizio e della nostra comunicazione. Avete qualche suggerimento su come possiamo migliorare? Ci farebbe piacere ascoltarlo. Scriveteci a [email protected] .